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2020-01-13 12:07:19 来源:赌博app-赌博app网址-赌博app官网 浏览次数 2

  5月31日,网友张女士投诉称,在2013年6月份购买了一部htc528w手机,使用半年后发现手机无法启动,于是找到htc售后服务站进行维修。手机启动的问题修好之后,张女士又发现手机经常出现自动关机现象。于是张女士开始了漫漫维修手机之路。“今年的2月、3月、4月、5月,我每个月都去一次位于马路湾的维修站,都说没有检测到自动关机现象,也没给维修,厨卫电器信息,其间还两次把手机留在维修点。”张女士说。

  因为手机经常自动关机,已经影响到正常使用,张女士在马路湾维修站的推荐下,又找到了位于沈阳市联合路附近的维修站,去找一个经验丰富的师傅帮忙。

  “那个师傅与马路湾维修站沟通后,最后建议我还是回马路湾维修站维修,并且建议更换主板。于是我又到马路湾维修站,没想到马路湾维修站却说,我的手机没问题,可以给你出手机正常的手续,愿意找谁找谁。”张女士气氛地说道,“作为消费者为修手机来回折腾了这么久,而且还拖了大半年时间,结果却让我们愿找谁找谁。我们实在没有办法了,只好找媒体来维护我们的合法权益了。”

  记者联系了htc的工作人员了解情况。工作人员表示,张女士这款手机确实来修过多次,但是始终没有检测出自动关机现象,所以就一直没有办法维修。“这就好比修其他东西,你只有发现故障,我们才能知道如何维修,没有发现我们怎么去修呢?”该工作人员说。

  该工作人员表示,维修了半年,其实就是个误会,客户的手机并不是一直放在维修站。每次消费者来,他们都没检测到。但是好在这次终于检测到自动关机现象了。他们也与消费者进行了沟通,看下一步如何继续维修这部手机。

  6月4日上午,张女士也给本网打来电话。张女士告诉记者,马路湾维修站已经通知他这次检测到自动关机现象了。张女士说:“虽然这次终于检测出故障,而且跟我沟通的态度也好了许多,但是对于售后工作人员的态度和服务,我觉得还是有太多值得改进的地方。”。